Shipping & Returns

Política de Envíos

At MayoristaUSA.com nos comprometemos a procesar y despachar tus pedidos con la mayor agilidad. Al ser un puente directo con Estados Unidos, nuestros procesos logísticos están optimizados para garantizar seguridad y eficiencia.

• Tiempos de Procesamiento: Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.
• Tiempos de Tránsito a Colombia: Los envíos estándar desde nuestras bodegas en Estados Unidos hacia las principales ciudades de Colombia toman entre 5 y 10 días hábiles. Para zonas extendidas, el tiempo puede variar ligeramente.
• Envíos Internacionales: Para destinos fuera de Colombia, los tiempos y costos de envío se calcularán en la pantalla de pago según el país de destino.
• Rastreo de Pedidos: Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real.
• Impuestos y Aduanas: Para compras minoristas en Colombia, los costos aduaneros ya están gestionados en el precio final. Para compras al por mayor o destinos internacionales, el cliente es responsable de los impuestos locales aplicables según la normativa de su país.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, ten en cuenta las siguientes condiciones:

• Plazo: Tienes un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la recepción del pedido para reportar cualquier anomalía o solicitar una devolución.
• Condiciones del Producto: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.
• Productos No Retornables: Por razones de salud, higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de suplementos dietarios, vitaminas o artículos de cuidado personal si el sello de seguridad ha sido roto o el empaque alterado.
• Proceso de Reembolso: Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. De ser aprobado, el crédito se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.